اتاق خبر ام تیک گروپ

پرسش شما: چگونه و در چه شرایطی میتوانیم کالا خود را برگردانیم یا پول خود را عودت بگیریم؟!

ام تیک شاپ

 

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ام تیک شاپ و درنا دیجیتال جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@mtikco.com و info@dornabsico.ir ایمیل کنید.
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان دیجی‌کالا امکان تست آن را داشته باشند.

 در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند،تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– جهت تحویل کالای خود از طریق مامورین جمع آوری ام تیک شاپ و درنا دیجیتال با مرکز تماس هماهنگ کنید.


– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.


– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید.
 
اصفهان – خیابان میر کوچه ایمانی پلاک 20

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش دیجی‌کالا برسد، هزینه‌های ارسال به عهده دیجی‌کالا است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به آدرس info@mtikco.com , info@dornabsico.ir ارسال فرمایید.

در سایت های ام تیک شاپ و درنا دیجیتال بر این قواعد عمل میکنیم و توجه کنید در صورت عدم هماهنگی با پشتیبان قبل از خرید به دلیل نواسانات ارزی هرگونه خرید به مشکل میخورد برای هماهنگی با پشتیبان با شماره واتس اپ 09213376308 در ارتباط باشید و در صورت عدم هماهنگی با پشتیبان ام تیک شاپ و درنا دیجیتال هیچگونه مسئولیتی نمیپذیرد! برای عودت مبلغ ضمن کسر هزینه درگاه های بانکی سایت های ما که با کمپانی ها واسطه همکاری میشود هزینه 600 تومان کسر جابجایی نیز گرفته میشود یعنی هزینه درگاه و هزینه جابجایی پول کسر میشود و عودت داده میشود و این روند در بخش مالی تا 40 روز طول میکشد.

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های ام تیک شاپ و درنا دیجیتال بوده است و ام تیک شاپ و درنا دیجیتال در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت ام تیک شاپ و درنا دیجیتال ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند (مانند کالاهای گروه‌ فرهنگ و هنر، ورزش و سرگرمی، پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباب‌بازی، عطر و ادوکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر و قطعات داخلی کامپیوتر مانند کارت گرافیک، مادربرد، پردازنده و نظایر آن، گروه فرش، لوازم مصرفی خودرو و لوازم حیوانات خانگی) دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و  تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه‌ از طرف ام تیک شاپ و درنا دیجیتال همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند. برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، ام تیک شاپ و درنا دیجیتال ۷ روز  فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.

امتیاز ما
برای امتیاز به این نوشته کلیک کنید!
[کل: 0 میانگین: 0]